Chcesz zaangażować swoich klientów, zbudować z nimi trwałą relację i wzmocnić swój wizerunek? Idealnym sposobem jest wprowadzenie programów konsumenckich, czyli konkursów, loterii czy programów lojalnościowych! Jak je zorganizować i prowadzić w efektywny sposób? Lepiej zrobić o samodzielnie, a może zlecić specjalistom?
Organizacja konkursów i loterii z nagrodami to doskonały sposób na przyciągnięcie do marki zupełnie nowych odbiorów, ale także zbudowanie zaufania i lojalności wśród aktualnych klientów. Udział w programach konsumenckich, a w efekcie zdobycie nagrody, to bodziec dla klienta, by zostać z Tobą na dłużej, a dla tych, którzy korzystali z Twoich usług w przeszłości – by znowu wrócić do Twojego sklepu. To z kolei przekłada się nie tylko na zatrzymanie odbiorcy u siebie, ale także na zwiększenie wyników sprzedaży.
Programy konsumenckie, zwłaszcza konkursy i loterie, to także świetny pomysł na zwrócenie uwagi na zupełnie nowe linie produktowe lub usługi, które oferujesz. Jak zrobić to dobrze? Organizacja programu lojalności, konkursów i loterii promocyjnych to narzędzia marketingowe, które powinno bazować na prostych zasadach, zrozumiałych dla każdego odbiorcy. Zwłaszcza w programach lojalnościowych regulamin nie powinien zawierać zasad, które mogą budzić obawy uczestników (np. możliwe opłaty za uczestnictwo, skomplikowane słownictwo, informacje o karach). Wszystkie podejmowane działania powinny wywoływać w kliencie odpowiednią motywację, a tę bez wątpienia budują atrakcyjne nagrody. Oprócz wysokiej wartości, powinny być też skrojone na potrzeby potencjalnego uczestnika, by dodatkowo zachęcić go do uczestnictwa.
Wszystkie, opisane wyżej, pozytywne efekty prowadzenia kampanii promocyjnych osiągniesz wtedy, gdy zostaną one efektywnie wprowadzone w życie. Co to oznacza? Wszystkie programy, konkursy i loterie muszą zaczynać się od opracowania ich dokładnej koncepcji – przygotowania tematyki konkursu lub loterii czy opracowaniu założeń programu lojalnościowego, ustaleniu zadań dla użytkowników, nagród i regulaminu. Niezbędna jest też znajomość prawa, w tym RODO, które pozwoli uniknąć problemów z nieprawidłowym przetwarzaniem danych osobowych. Kolejny ważny element to wdrożenie systemu rozliczeń finansowych oraz ustalenie ścieżki komunikacji z klientami, koniecznej do realizacji założeń kampanii.
Precyzyjnie określona koncepcja, wyznaczenie etapów działania krok po kroku i ich profesjonalna realizacja przełożą się na wzrost sprzedaży, zbudowanie trwałej więzi z obecnymi klientami i powrót tych, którzy kiedyś korzystali z Twoich produktów lub usług, a także przyciągnięcie nowych odbiorców. Do zarządzania takim projektem, jak program lojalnościowy czy konkurs na pewno będziesz potrzebował zaufanych i zmotywowanych pracowników, którzy specjalizują się w tematach marketingowych i prawnych. Jeśli jednak nie chcesz ryzykować zatrudniania dodatkowych osób, bez gwarancji powodzenia planowanej kampanii, powinieneś pomyśleć o oddaniu tego zadania w ręce specjalistów.
Na rynku istnieje wiele firm, zapewniających wsparcie na każdym etapie przygotowania i obsługi programów konsumenckich. Jedną z nich jest OEX Cursor, która zapewnia wdrożenie tego typu projektu w Twojej firmie od opracowania koncepcji i strategii, przez zaprojektowanie dedykowanego konkursu, loterii czy programu lojalnościowego, aż po kompleksową i profesjonalną obsługę wybranego typu projektu. Więcej o programach konsumenckich, przygotowanych przez OEX Cursor przeczytasz na stronie: https://oexcursor.pl/oferta/programy-konsumenckie.
Co oferuje OEX Cursor?