Kurier w czasach zarazy - e-handel w małym mieście

(E)handel podczas epidemii

Chociaż od początku epidemii odnotowano w powiecie Łowickim zaledwie 23 przypadki koronawirusa, to nie sposób uciec od ograniczeń w ruchu i działalności gospodarczej służących ograniczeniu jego rozprzestrzeniania. Jednym z ubocznych skutków sytuacji jest zmiana nawyków zakupowych. Od połowy marca zamknięta była większość sklepów, szczególnie w galeriach handlowych, co skłoniło wielu klientów do zainteresowania się zakupami w internecie. Było to szczególną okazją dla sklepów internetowych, ale także zachętą dla sklepów stacjonarnych żeby zwiększyć, lub wręcz rozpocząć, działalność on-line. Nawet łowickie kino Fenix przeniosło się do sieci wraz z uruchomieniem platformy cyfrowej przez Stowarzyszenie Kin Studyjnych, do którego należy.

Wprawdzie od 4 maja sklepy w galeriach handlowych są już otwarte, to nie ma w nich takiego ruchu jak kiedyś. Dla wielu klientów wyjście na zakupy to kompletne doświadczenie, na które obok chodzenia po sklepach składa się też obiad w restauracji, kino itp. Po otwarciu restauracji 18 maja łatwiej o to doświadczenie na łowickim rynku niż w wielkomiejskiej galerii handlowej, gdzie wciąż obowiązują ograniczenia sanitarne. Co więcej, nadal wiele osób unika miejsc publicznych z obawy przed chorobą. Niektóre firmy, jak np. LPP (właściciel m.in. marek Reserved, Cropp i House) i EMPiK, zdecydowały się nie otwierać z początkiem maja części sklepów w wielkich centrach handlowych. Podzieliły one tym samym los Galerii Łowickiej, którą marki te opuściły na początku 2019 roku. Wygląda więc na to, że kurier z zamówieniem z e-sklepu pozostanie z nami na dłużej.

Korzyści ze wzmożenia ruchu w e-handlu

Dla mieszkańców mniejszych miejscowość jest to w gruncie rzeczy dobra wiadomość. Nie mamy wszak w Łowiczu zbyt wielu galerii handlowych, a mamy za to 9 Paczkomatów, punkty obsługi wiodących firm kurierskich i parę firm pośredniczących w nadawaniu i przyjmowaniu przesyłek. Większość z nas ma do jednego z tych punktów mniej niż kilometr, a zresztą kurier przecież przyjeżdża do domu. Już teraz zakupy online są dobrym rozwiązaniem dla mieszkańców małych miast, a przeniesienie się handlu w większym stopniu do internetu na dłuższą metę powinno być korzystne dla wszystkich klientów e-commerce.

Przede wszystkim oznacza ono poszerzenie oferty i większy wybór towarów. Ponadto większa konkurencja oznacza w dłuższej perspektywie niższe ceny i lepsze warunki. Mimo iż przeniesienie się handlu do internetu powinno być naturalnym wynikiem zamknięcia gospodarki, to niemal natychmiast po wprowadzenia ograniczeń sklepy zaczęły oferować darmową przesyłkę - kurier za darmo to dobry sposób na prześcignięcie konkurencji.

Zwiększenie ruchu w e-commerce to także okazja dla mieszkańców mniejszych miejscowości, którzy chcą rozpocząć działalność w handlu. Sprzedaż na rynku lokalnym jest w naturalny sposób ograniczona liczbą mieszkających w pobliżu potencjalnych klientów. Tymczasem sklep internetowy ma dostęp do kupujących w całej Polsce, a nawet za granicą. A kurier przyjedzie po paczki tak samo do Łowicza jak i do Warszawy.

Kurier - co warto wiedzieć?

Przede wszystkim warto wiedzieć, że kurier wciąż pozostaje najpopularniejszą formą dostawy towarów z e-handlu. Polacy najczęściej zamawiają dostawę ze sklepów internetowych właśnie kurierem i dostępność takiej możliwości jest dla większości kupujących czymś co zachęca ich do zakupów. Kurier jest też najpopularniejszą opcją zwrotu towarów (najlepiej oczywiście darmowego). Klienci oczekują od kuriera przede wszystkim, że będzie tani i szybki. Większość z nich za rozsądną cenę przesyłki uważa 10 zł lub mniej i oczekuje dostawy w przeciągu 1-2 dni. Z usług kuriera znacznie częściej korzystają osoby starsze (w wieku 50 i więcej lat).

A co warto wiedzieć zamawiając przesyłkę kurierską jako klient e-commerce?

Dostawa kurierem z reguły zajmuje od 1 do 2 dni roboczych. Poważne opóźnienia w dostawach zdarzają się bardzo rzadko, także przy wysyłce do i z mniejszych miejscowości. Jeżeli więc paczka się spóźnia lepiej najpierw sprawdzić, czy wina nie leży po stronie nadawcy.

Kurier nie jest opcją najtańszą - jeżeli zależy ci na oszczędności, to warto rozważyć opcję odbioru w punkcie lub Paczkomacie. Z drugiej strony, wiele firm oferuje darmową dostawę przy większych zakupach i akcjach promocyjnych.

Kurierzy pracują w godzinach… pracy. Jeżeli więc od 8-16 sam też jesteś w pracy zapewne lepiej zamówić dostawę na adres służbowy albo do punktu odbioru (najlepiej do Paczkomatu bo jest otwarty 24/7)

Praca kuriera nie jest łatwa, a w czasie pandemii jest tyleż niezbędna co niebezpieczna. Warto więc wykazać się wyrozumiałością.