Jakie wyzwania może przynieść outsourcing usług IT?

Oddelegowanie części działań informatycznych jest dużym ułatwieniem, a często też sposobem na oszczędności. Jeżeli współpraca z zewnętrzną firmą ma jednak przynosić jak najwięcej korzyści, musi być dobrze zorganizowana. Wyjaśniamy, jakie wyzwania może przynieść outsourcing usług IT!

Wyzwania outsourcingu IT – kiedy mogą pojawić się problemy?

Outsourcing IT jest dość trudny do wdrożenia, ponieważ wiąże się z dużymi oczekiwaniami, a do tego powinien opierać się na dobrej komunikacji i pełnym zaufaniu. Klient chce uzyskać profesjonalne wsparcie w dobrej cenie, ale dostawca nie chce oczywiście być stratny w tej relacji. Z tego względu bardzo ważne jest ustalenie takich warunków współpracy, by obie strony były w pełni zadowolone.

Często przyczyną problemów jest niewłaściwe wyobrażenie o tym, czym właściwie jest outsourcing. Niektórzy klienci traktują go po prostu jako doraźne wsparcie i szybkie rozwiązanie danego problemu, do tego umożliwiające pewne oszczędności – w tym przypadku nie trzeba przecież na stałe zatrudniać dodatkowych speców IT. W rzeczywistości powinno być to przemyślane działanie, które przyczyni się do rozwoju firmy poprzez zwiększenie jej możliwości.

Jakie są największe trudności przy outsourcingu IT?

Korzystanie z outsourcingu IT daje wiele korzyści, ale niesie też ze sobą pewne zagrożenia. W szczególności powinno się zwrócić uwagę na m.in.:

• określenie zakresu obowiązków i odpowiedzialności,
• dobór odpowiedniego modelu współpracy,
• ustalenie formy rozliczenia,
• zagadnienia związane z bezpieczeństwem i ochroną danych,
• kwestie związane z kontrolą, wsparciem technicznym, czasem reakcji itp.

Przed wyborem dostawcy koniecznie powinno się dokładnie sprawdzić jego ofertę oraz referencje. Najlepiej zdecydować się na firmę z dużą bazą specjalistów – wtedy rośnie szansa na to, że szybko znajdzie się odpowiednich wykonawców. Już na etapie wstępnej wyceny realizacji warto też dopytać o wszystkie szczegóły, by nie pozostawiać żadnych wątpliwości.

Podsumowując, najważniejsze jest, by zadbać o:

• dobrą komunikację,
• odpowiednie przygotowanie umowy,
• stworzenie optymalnej strategii outsourcingowej.

Jak najlepiej zlecić outsourcing IT?

Outsourcing IT najrozsądniej jest zlecić doświadczonej firmie, najlepiej ze specjalizacją w danym zakresie usług czy branży. W wielu przypadkach dobrą opcją jest nawiązanie współpracy z zaufanym podmiotem z wieloletnim doświadczeniem, który pomaga szybko znaleźć odpowiedniego specjalistę lub zespół.

Jednym z liderów na rynku jest ITDS – outsourcing inżynierów IT. Łączy przedsiębiorców z wykonawcami, usprawniając cały proces. Przy tym dba o jak najlepsze porozumienie i pełne bezpieczeństwo, tak by zostały spełnione wymagania wszystkich stron. Wybierz sprawdzone, korzystne rozwiązanie!